Il banco cassa è spesso l'ultimo punto di contatto nel percorso del cliente nel commercio stazionario. Un elemento funzionale, ma spesso trascurato. Ma cosa succederebbe se si ripensasse questo momento? Se un elemento d'arredo puramente pratico diventasse una dichiarazione architettonica che sottolinea l'identità del marchio e conclude positivamente l'esperienza di acquisto? Il team di designer di Kesseböhmer Ladenbau ha affrontato proprio questa sfida. Abbiamo parlato con Tom, Senior Retail Designer, e Gerda, Retail Designer, del loro processo creativo, della filosofia di design e della nascita del nuovo banco cassa Wave.

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Il bancone della cassa: più di un semplice mobile

A prima vista, un banco cassa appare robusto, ergonomico e tecnicamente affidabile: un semplice elemento d'arredo funzionale. Ma proprio in questa complessità risiede il fascino creativo per il team di designer di Kesseböhmer. Es di creare un ponte tra funzionalità, identità del marchio ed esperienza positiva per il cliente.

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La sfida creativa

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"Il banco cassa è solitamente il primo e l'ultimo punto di contatto nell'esperienza di acquisto", spiega Gerda. Questo momento determina l'impressione finale che il cliente porta con sé. Il team si è quindi posto la domanda: come è possibile caricare emotivamente questo momento? La risposta sta nella progettazione consapevole.

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Tom aggiunge: «Per noi creatività non significa solo "rendere bello", ma risolvere con eleganza esigenze complesse». Un banco cassa unisce ergonomia per il personale, integrazione tecnica, aspetti di sicurezza e design. Es questa complessità a rendere l'oggetto così interessante per i designer. Es l'arte di trasformare un mobile pratico in una dichiarazione di stile, un luogo che ispira fiducia e rende tangibile il mondo del marchio fino all'ultimo.

La nostra filosofia di design: unire funzionalità identità del marchio in un concetto olistico, attraverso un lavoro di squadra creativo che modella l'esperienza dei clienti e risolve con eleganza i requisiti tecnici. – Tom, Senior Retail Designer

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La visione alla base del banco cassa Wave

Ogni grande progetto nasce da una visione. Per il banco cassa Wave, il team ha seguito un chiaro principio guida in termini di design, che fin dall'inizio ha unito estetica e praticità.

Un'idea creativa con un duplice obiettivo

Lo sviluppo del banco cassa Wave è stato guidato da due idee centrali. Da un lato, secondo Tom, il tavolo doveva fungere tavolo elemento architettonico distintivo all'interno del negozio, con un linguaggio formale chiaro e dinamico che unisse stabilità e leggerezza. Dall'altro lato, come sottolinea Gerda, l'obiettivo era quello di sviluppare un concetto universale e personalizzabile. Il tavolo poter essere adattato in modo flessibile all'identità del marchio, al design degli interni e alle specifiche esigenze di acquisto, in modo da rivolgersi a un ampio target di riferimento.

L'equilibrio tra estetica e praticità quotidiana

La sfida più grande è stata quella di conciliare le linee moderne e minimaliste con le esigenze quotidiane. Il team di progettazione ha considerato entrambi gli aspetti come ugualmente importanti. L'estetica è definita da una forma dinamica, materiali di alta qualità e una linea luminosa integrata. Allo stesso tempo, è stato garantito che tutti i dettagli funzionali, dall'ergonomia per il personale all'integrazione dei componenti tecnici fino alla robustezza delle superfici, fossero realizzati alla perfezione. Il risultato è un design che non solo convince dal punto di vista estetico, ma che soddisfa anche pienamente le esigenze di un uso quotidiano intensivo.

La materialità come elemento centrale

La scelta dei materiali ha giocato un ruolo fondamentale. In un contesto industriale es solo l'aspetto estetico, ma anche la sensazione al tatto, la durata e l'effetto emotivo. Il team ha creato contrasti voluti: superfici robuste e dall'aspetto tecnico, che trasmettono stabilità e professionalità, sono state combinate con caldi dettagli in legno, che conferiscono un tocco accogliente.

Gerda sottolinea gli aspetti pratici: "Le superfici sono sottoposte a forti sollecitazioni quotidiane da parte di oggetti pesanti e appuntiti. Per evitare graffi e ammaccature, vengono utilizzati materiali altamente resistenti". Sono stati sistematicamente evitati i punti con spigoli vivi e le aree sensibili sono state protette con paraurti in plastica. Allo stesso tempo, superfici come il ripiano per le borse sono state volutamente progettate per essere più calde e piacevoli al tatto, al fine di creare un'esperienza positiva. Gli elementi LED garantiscono un effetto a distanza e un rapido orientamento.

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Dal concetto alla realtà: il processo di sviluppo

Un design di successo non nasce dal nulla. Il percorso dalla prima bozza al prodotto finito è stato caratterizzato da analisi degli utenti, stretta collaborazione con la produzione e un chiaro impegno verso la qualità.

L'utente al centro dell'attenzione

La prospettiva dell'utente è stata fondamentale sin dall'inizio. Per comprendere i processi lavorativi nel punto vendita (POS), il team ha condotto colloqui con il personale di vendita, ha verificato i requisiti ergonomici e ha testato i prototipi. "Ho osservato i processi direttamente sul posto nel negozio e ho chiesto sia al personale di cassa che ai clienti quali fossero i problemi e le esigenze più importanti", così Gerda descrive il processo. Dettagli come altezza di lavoro ottimale, la disposizione della tecnologia e la libertà di movimento sono stati analizzati in modo approfondito per creare un design che facilitasse notevolmente il lavoro quotidiano.

Produzione «Made in Germany»

La decisione di produrre il banco cassa Wave in Germania è stata fondamentale per il processo di progettazione. La vicinanza agli stabilimenti produttivi di Kesseböhmer ha consentito uno stretto coordinamento tra progettazione e produzione. "Abbiamo potuto collaborare direttamente con i team di produzione, testare rapidamente i prototipi e apportare modifiche senza lunghi tempi di attesa", afferma Tom. Questa stretta collaborazione è stata fondamentale per verificare la fattibilità industriale delle idee di design e trovare insieme soluzioni a sfide complesse come la gestione dei cavi o l'integrazione dell'elettronica.

Anche gli aspetti ecologici hanno avuto un ruolo importante. La struttura modulare consente la sostituzione dei singoli componenti, prolungandone la durata e riducendo gli scarti. I materiali durevoli e rispettosi delle risorse e le brevi distanze di trasporto grazie alla produzione locale contribuiscono ulteriormente a migliorare il bilancio ambientale.

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Il futuro della zona casse

Il banco cassa Wave non è considerato un progetto concluso, ma una piattaforma per il futuro. Il team sta già pensando a ulteriori sviluppi per rispondere alle mutevoli esigenze del settore retail.

Emergono due punti chiave:

•Modularità: il sistema deve diventare ancora più flessibile, in modo da poter essere facilmente adattato a diversi concetti di negozio grazie a moduli intercambiabili.

•Integrazione digitale: le varianti future dovranno integrare perfettamente tecnologie quali soluzioni di self-checkout, sistemi POS mobili o display intelligenti, senza compromettere il chiaro linguaggio formale.

"Osserviamo come cambiano il commercio al dettaglio e il comportamento dei clienti e ne teniamo conto nel nostro design", spiega Gerda. Es un processo di miglioramento continuo volto a ottimizzare l'intera zona delle casse in modo olistico.

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Riflessioni personali e dettagli nascosti

Alla fine di un lungo processo di sviluppo, es emozionante vedere il prodotto utilizzato nella realtà. Per entrambi i designer es speciale quando i disegni e i prototipi diventano un elemento funzionante nella quotidianità del mercato. "Es bello vedere il prodotto in un ambiente di cassa reale dopo mesi di sviluppo", afferma Gerda con soddisfazione.

Alla domanda su un dettaglio che hanno particolarmente a cuore, entrambi rispondono con un pensiero simile. Per Tom es dinamica della forma: «Le linee inclinate e la geometria fluida conferiscono al banco cassa un movimento che lo eleva dal suo ruolo puramente funzionale». Gerda sottolinea la linea continua che conferisce al tavolo sottile eleganza e crea armonia visiva. Es questi effetti sottili, che forse non si notano immediatamente, ma che caratterizzano l'aspetto complessivo e rendono il banco cassa Wave più di un semplice luogo dove pagare.

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Sistema di banchi cassa Kesseböhmer WAVE

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La famiglia di banchi cassa copre un'ampia gamma di configurazioni, dai moduli self-checkout compatti alle postazioni di lavoro ergonomicamente ottimizzate con una logica di funzionamento chiara. La combinazione avviene in base alle esigenze, non secondo uno standard.